La escucha es fundamental para poder establecer cualquier
relación; pues la necesidad de comunicación es básica para todos los seres
humanos, y para que este proceso se lleve a cabo efectivamente se debe
implementar una escucha activa.
Covey, lo sitúa como el 5to habito en donde recomienda,
buscar primero entender y luego ser comprendido; un principio fundamental para
poder generar una conexión y empatía, lo que en coaching llamamos ‘rapport’.